Телеграмма от Максима Юрина ✔

🛒 Уловки, которые используют супермаркеты в маркетинге (и не только)

Наткнулся на классный пост от экс-управляющего магазином. Выбрал для вас самые интересные. Думаю, они помогут не только владельцам супермаркетов!

Дорогое – сверху, ходовое – в середине, дешёвое – внизу

Основной принцип расположения товаров на полках. Убивается два зайца сразу: игра на чувстве превосходства покупателя («могу себе позволить, а нищеброды пусть копошатся внизу!») и чисто практический нюанс – товар на верхней полке лучше просматривается в камеры, его сложнее похитить.

Вход в торговый зал – только справа

Большинство людей правши, и периферийное зрение более развито у правого глаза. Соответственно, направив покупателя против часовой стрелки и расположив по правой стороне товары, маркетологи дают больше шансов, что их купят. И да, поставщики платят и за это!

Товары острой необходимости – в самой глубине

Хлеб и молоко, как правило, располагаются где-то в глубинах супермаркетов. Расчёт на то, чтобы человек, забежавший за хлебушком, был вынужден пройти через весь торговый зал и зацепить по пути что-либо ещё.

Нет корзинам в мегамаркетах!

По поводу тележек и корзин. В мегамаркетах в принципе корзины редкость, в супермаркетах 50/50. Если размеры проходов позволяют, то от корзин отказываются. Это сделано для создания психологического дискомфорта покупателя от того, что тележка большая, а в ней болтается одна несчастная колбаса. У покупателя возникает чувство стыда, особенно если вокруг другие покупатели возят забитые до отказа тележки, и он суетно думает, чтобы ему ещё купить.

Почему на входе нет алкоголя?

Если покупателя встречает на входе алкоголь, формируется концепция магазина как алкомаркета, в котором основной товар – алкоголь, а остальное как бы между прочим. Расположение алкоголя на входе отпугивает мам с детьми, пожилых, не пьющих и т.д.

К тому же, алкоголь на входе – легкая добыча для мелких воришек. Схватил и убежал через вход. Обычные покупатели тоже потенциально угрожают алкоголю. Дети, сумочки на плече, жестикуляция при телефонном разговоре, банальная неповоротливость – это всё угрозы алкоголю.

Что положить на кассу?

1) Мелочи, которые в штучном количестве никто в здравом уме не будет искать по всему залу (жвачка, чупа-чупсы и т.п.)

2) То, что является попутными товарами, за которыми в супермаркет не ходят, либо напротив, идут именно за ними и нет необходимости нервничать и обходить весь зал. Например батарейки. Если они не нужны, но теоретически могут понадобиться когда-либо в быту.

3) То, что может взять ребёнок. Да, все эти киндеры, мармеладки, жвачки и прочее. Из очереди не сбежишь, а стресс от "мам, купи!" вот он, рядом. Кстати, в торговом зале часть товаров размещается по принципу уровня глаз ребёнка. В 90% случаев взрослый не откажет взять что-то понравившееся ребёнку.

4) Товары по акции. В зале пропустил или не захотел брать? Не беда, на кассе подумаешь ещё.

Кстати, очереди на кассе – тоже спланированный маркетинг. Нельзя допустить, чтобы человек быстро рассчитался и ушёл. Нужно, чтобы он постоял, поскучал, рассмотрел товар на кассе. Длинная очередь, конечно, раздражитель, а вот 2-3 человека идеально: не бесит покупателя, и есть шанс, что он прихватит что-то ещё.

Аромамаркетинг

Считается, что запах выпечки, кофе и цитрусовых привлекает покупателя и вызывает желание что-нибудь купить. Как изобразить запах цитрусовых, не раздавив в каждом отделе по мандаринке, в гайдах не сказано. Искусственные же ароматы вызывают ассоциации скорее с освежителем воздуха в уборной, чем с приятными покупками.

А вот выпечка и кофе – это да. До появления собственных мини-пекарен и кофемашин, супермаркеты охотно давали в аренду пятачок территории тем, кто ведёт кофейный или булочный бизнес.

Сейчас же магазин, где нельзя купить себе кофе и тёплую плюшку, и вовсе считается зашкваром!

💭 С какими еще уловками вы сталкивались в супермаркетах? Пишите в комментах! 😎

#МАРКЕТИНГ #МАГАЗИН

www.tg-me.com/nl/Телеграмма от Максима Юрина/com.yumaks/928

14.0K viewsMax Yurin, Apr 23 at 07:14

🛒 Уловки, которые используют супермаркеты в маркетинге (и не только)

Наткнулся на классный пост от экс-управляющего магазином. Выбрал для вас самые интересные. Думаю, они помогут не только владельцам супермаркетов!

Дорогое – сверху, ходовое – в середине, дешёвое – внизу

Основной принцип расположения товаров на полках. Убивается два зайца сразу: игра на чувстве превосходства покупателя («могу себе позволить, а нищеброды пусть копошатся внизу!») и чисто практический нюанс – товар на верхней полке лучше просматривается в камеры, его сложнее похитить.

Вход в торговый зал – только справа

Большинство людей правши, и периферийное зрение более развито у правого глаза. Соответственно, направив покупателя против часовой стрелки и расположив по правой стороне товары, маркетологи дают больше шансов, что их купят. И да, поставщики платят и за это!

Товары острой необходимости – в самой глубине

Хлеб и молоко, как правило, располагаются где-то в глубинах супермаркетов. Расчёт на то, чтобы человек, забежавший за хлебушком, был вынужден пройти через весь торговый зал и зацепить по пути что-либо ещё.

Нет корзинам в мегамаркетах!

По поводу тележек и корзин. В мегамаркетах в принципе корзины редкость, в супермаркетах 50/50. Если размеры проходов позволяют, то от корзин отказываются. Это сделано для создания психологического дискомфорта покупателя от того, что тележка большая, а в ней болтается одна несчастная колбаса. У покупателя возникает чувство стыда, особенно если вокруг другие покупатели возят забитые до отказа тележки, и он суетно думает, чтобы ему ещё купить.

Почему на входе нет алкоголя?

Если покупателя встречает на входе алкоголь, формируется концепция магазина как алкомаркета, в котором основной товар – алкоголь, а остальное как бы между прочим. Расположение алкоголя на входе отпугивает мам с детьми, пожилых, не пьющих и т.д.

К тому же, алкоголь на входе – легкая добыча для мелких воришек. Схватил и убежал через вход. Обычные покупатели тоже потенциально угрожают алкоголю. Дети, сумочки на плече, жестикуляция при телефонном разговоре, банальная неповоротливость – это всё угрозы алкоголю.

Что положить на кассу?

1) Мелочи, которые в штучном количестве никто в здравом уме не будет искать по всему залу (жвачка, чупа-чупсы и т.п.)

2) То, что является попутными товарами, за которыми в супермаркет не ходят, либо напротив, идут именно за ними и нет необходимости нервничать и обходить весь зал. Например батарейки. Если они не нужны, но теоретически могут понадобиться когда-либо в быту.

3) То, что может взять ребёнок. Да, все эти киндеры, мармеладки, жвачки и прочее. Из очереди не сбежишь, а стресс от "мам, купи!" вот он, рядом. Кстати, в торговом зале часть товаров размещается по принципу уровня глаз ребёнка. В 90% случаев взрослый не откажет взять что-то понравившееся ребёнку.

4) Товары по акции. В зале пропустил или не захотел брать? Не беда, на кассе подумаешь ещё.

Кстати, очереди на кассе – тоже спланированный маркетинг. Нельзя допустить, чтобы человек быстро рассчитался и ушёл. Нужно, чтобы он постоял, поскучал, рассмотрел товар на кассе. Длинная очередь, конечно, раздражитель, а вот 2-3 человека идеально: не бесит покупателя, и есть шанс, что он прихватит что-то ещё.

Аромамаркетинг

Считается, что запах выпечки, кофе и цитрусовых привлекает покупателя и вызывает желание что-нибудь купить. Как изобразить запах цитрусовых, не раздавив в каждом отделе по мандаринке, в гайдах не сказано. Искусственные же ароматы вызывают ассоциации скорее с освежителем воздуха в уборной, чем с приятными покупками.

А вот выпечка и кофе – это да. До появления собственных мини-пекарен и кофемашин, супермаркеты охотно давали в аренду пятачок территории тем, кто ведёт кофейный или булочный бизнес.

Сейчас же магазин, где нельзя купить себе кофе и тёплую плюшку, и вовсе считается зашкваром!

💭 С какими еще уловками вы сталкивались в супермаркетах? Пишите в комментах! 😎

#МАРКЕТИНГ #МАГАЗИН

BY Телеграмма от Максима Юрина